TROCAS E DEVOLUÇÕES

Temos algumas opções de trocas e devoluções. Veja abaixo:

1) Produto danificado: se o produto que você recebeu está danificado, você pode solicitar a troca ou reembolso. Note que é válido somente para produtos com defedito de fabricação, estando em suas embalagens originais, sem terem sido usados. O produto precisa estar no exato estado em que você recebeu. Note ainda que por serem produtos artesanais, pequenas variações de cor, formato e textura, não são considerados defeitos de fabricação. Defeitos de fabricação neste caso são entendidos como peças quebradas, seja na parte da resina ou na parte do metal. Neste caso, você tem 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto para entrar em contato pelo e-mail [email protected]

2) Arrependimento da compra: como prevê o Código do Consumidor, você tem direito ao arrependimento da compra e pode solicitar a devolução e reembolso no prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto entrando em contato pelo e-mail [email protected]. Para tal, o produto deve estar lacrado em embalagem original, sem uso e ser devolvido à nossa loja nas exatas condições em que recebeu.

3) Trocas por outros produtos: se desejar trocar o produto que recebeu por outro item da nossa loja, você também pode, mas note que o produto recebido deverá estar lacrado em embalagem original, sem uso e ser devolvido à nossa loja nas exatas condições em que recebeu. Neste caso, você tem 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto para entrar em contato pelo e-mail [email protected] e poderá escolher outro produto para a troca. Note que neste caso, o frete de devolução do item e o frete do envio do novo item é por conta do cliente, e dependendo do valor do produto escolhido para a troca, poderão haver diferenças de preços a serem cobertas pelo cliente.

*** Não processamos trocas para produtos personalizados, já que estes produtos são fabricados de acordo com as especificações do cliente.

Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre disponíveis para ajudá-lo com qualquer questão realacionada à nossa política de trocas e devoluções. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected]